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安全有序 服務貼心|許昌公交圓滿完成春運期間保通保暢任務

發布時間:2024-03-06 09:00:22    瀏覽次數:866次

春回大地新潮起,處處皆是奮蹄音。1月26日至3月5日為期40天的春運落下帷幕。許昌公交以保暢通、優服務、提能力、展形象為目標,從五個方面著手,致力于為市民提供安全、便捷、舒適的公交“暖”服務。春運期間,許昌公交共計投入運力近2.19萬余臺次,完成營運班次16.71萬班;安全輸送旅客410.58萬余人次,圓滿完成了春運工作任務。

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— 全面部署“有態度”—

針對春運期間客流變化,許昌公交提前研判謀劃、科學統籌安排,細化工作措施、狠抓貫徹落實,成立由總經理擔任組長的春運工作小組。圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運”的主題,制定《許昌市城市公共交通有限公司2024年春運工作實施方案》,并召開2024年春運工作動員部署會議,對春運期間的安全生產與運營保障工作進行全面部署。

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— 安全巡查“有精度”—


以培筑防,對線路所有車長進行春運前安全生產暨消防知識培訓,增強安全意識,營造人人講安全,時時事事講安全的氛圍。要求車長認清春運意義,切實履行安全崗位生產責任,通過雙重預防機制有效控制公交運營風險。同時,認真擔任安全監督員,堅決防止“三品”上車。領導班子實行24小時領導帶班制、安全責任制、隱患排查制等長效制度,做到了措施、人員、職責、崗位、保障“五到位”。線路長每日發車前均會對駕駛員進行安全和崗前酒精測試,嚴格把關,確保病車不上路,人病不上車。通過傳統與電子稽查相結合的方式,全方位監管車輛違規行為,確保問題得到及時處理。機務部隨時待命,做好車輛維護和搶修工作,及時消除安全隱患。

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— 聯勤聯動“有速度”—

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許昌公交堅持以人民為中心,強化春運道路運輸保障職責,緊密圍繞冬季行車特點,精細制定運輸方案和應急預案,構建應急預案管理體系,提高突發事件處置能力。面對降雪冰凍惡劣天氣,在備足“兵馬”“糧草”的同時,充分利用信息化資源,通過電子信息情報板、LED顯示屏發布天氣、路況、安全信息提示54.8萬余條。為應對降雪極端天氣,緊急啟動應急預案,采取部門聯動的方式,對公交場站、公交樞紐站等進行積雪清理。綜合保障措施得力,有效防止了各類安全事故的發生。

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2月20日晚23點10分左右,許昌公交接到上級主管部門“協助轉運滯留旅客”的通知后,迅速組建“臨時轉運應急小組”,將乘坐鄭許市域鐵路抵達許昌高鐵東站的293名旅客連夜轉運至指定酒店。并在21日下午再次將滯留旅客轉運至高鐵東站

— 運力部署“有張度”—

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為進一步提升春節期間運輸保障能力,各方緊密協作,密切監測客流變化,優化運力配置。提前與大專院校溝通,根據胖東來春節營業時間,制定合理調度與彈性接駁方案。深入分析研判實際情況,制定應急預案,明確責任分工,提高運力保障能力。除提供常規服務外,針對務工流、學生流、探親流、旅游流需求,適時推出春運專線,重點增加途經高鐵東站、市域鐵路、火車站汽車站、曹魏古城、胖東來商超等大型客流節點的線路班次。同時,推出個性化公交定制服務,開設多條胖東來公交專線,如高鐵東站至胖東來天使城、高鐵東站至胖東來時代廣場、京港澳高速路口至胖東來天使城等線路。在許昌高速口設立免費換乘點,便于自駕游客換乘“胖東來公交專線”,有效緩解停車難和道路擁堵問題,獲得游客好評。春運期間定制專線(胖東來接駁)發送920余班次,累計運送3.35萬余名乘客。

— 助力出行“有溫度”—

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許昌公交以滿足市民出行需求為核心,致力于提升公眾出行服務質量。通過“微笑服務”向“主動服務”和“靠前服務”的轉型升級,拓展服務內涵,規范管理服務熱線,確保高效回應和解答民眾咨詢。針對重點區域重點時段大客流出行需求,公司組織百余名志愿者在高鐵東站公交樞紐站、火車站汽車站、胖東來商超等客流密集區域,執行現場疏導任務,提供現場解答和刷碼協助等服務,引導乘客有序排隊刷卡掃碼乘車?,F場的志愿者們都攢足了勁,手握喇叭,腰上別著擴音器,為市民游客做好乘車指引。此外,公司還設立了“零錢兌換處”,通過張貼指示標識和現場人員引導,優化換乘指引服務。許昌公交還通過打造“胖東來公交專線來襲,引領商超旅游新潮流”的主題雙層巴士,迎接全國的“胖粉”購物旅游。雙層巴士的裝飾展現了許昌的傳統文化和城市活力,乘客在享受便利出行的同時,亦可欣賞城市美景。

春運啟動以來,許昌公交始終以高度的使命感和責任感,恪盡職守、擔當奉獻,冒嚴寒、迎風雪、查隱患、保暢通、強服務,許昌公交人用真誠的微笑和熱情的服務,溫暖了往返旅客的回家路,讓廣大旅客在春運路上體會到了濃濃的關懷。

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