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許昌公交用心服務,打造別樣春節出行體驗

發布時間:2024-02-18 21:37:01    瀏覽次數:1394次

許昌市因胖東來和鄭許市域鐵路熱度空前,客運量同比顯著增長。面對這“潑天的客流”,許昌公交公司遵循“組織有序、保障運輸、監管到位、安全穩定、服務優質”的原則,提前制定運力計劃,靈活調整運力,強化服務措施,落實保障措施,完善應急預案,公交人放棄了與家人團聚的機會,堅守一線,為廣大市民乘客營造安全、有序、舒適、便利的出行環境。春節假期期間,許昌公交運送旅客63萬余人次,發送2.5萬余班。

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精準研判客流,優化配置提高運力

提前與大專院校溝通,結合胖東來春節營業時間,重點加大了途經高鐵東站、市域鐵路、火車站汽車站、曹魏古城、胖東來商超等大型客流節點的線路班次投放。同時,推行門對門、點對點的公交定制服務,開設高鐵東站至胖東來天使城、高鐵東站至胖東來時代廣場、京港澳高速路口至胖東來天使城等胖東來公交專線。為確保春節期間游客游玩便利性,自駕游客可在許昌高速口免費換乘“胖東來公交專線”,避免停車難、道路擁堵等問題,贏得了外地游客的一致好評。春節期間,定制專線累計發送440余班次,運送了1.6萬余名乘客。此外,公司各級管理人員深入一線,靠前指揮,采取現場指揮、靈活調度等措施,以滿足乘客的返程需求,全力保障假期市民的便利出行。


加強管控措施,筑牢安全生產防線

為進一步保障乘客安全及提升運營服務質量,許昌公交采取了一系列措施。在客流密集場站,安排專人維持交通秩序,引導車輛有序進站和規范???。加大危險品檢查力度,防止乘客攜帶易燃易爆等危險品上車。領導班子分組強化日常安全督查,發現問題及時督促整改。線路長與駕駛員在每日發車前進行安全囑咐和崗前酒精測試,確保病車不上路,人病不上車。智能調度指揮中心密切關注天氣及道路安全情況,提醒線路危險路段,并發送安全預警信息10.74萬條。采用傳統和電子稽查相結合的方式,全方位監督車長的違規行為,確保問題及時處理。機務部隨時待命,做好車輛維護和搶修工作,及時排除安全隱患。


強化服務品質,提升公交品牌形象

在保障接駁運力的基礎上,許昌公交不斷探索創新服務模式,推出了多項人性化措施。假期里,大家都特別樂意前往胖東來商超打卡,導致其人潮涌動,屢次成為熱議話題。為做好服務保障工作,維護好站臺秩序,方便乘客及時找到乘車通道,公司組織百余名志愿者在高鐵東站公交樞紐站、胖東來商超等客流密集區域,執行現場疏導任務,提供現場解答和刷碼協助等服務,引導乘客有序排隊刷卡掃碼乘車?,F場的志愿者們都攢足了勁,手握喇叭,為市民游客做好乘車指引。此外,公司還設立了“零錢兌換處”,通過張貼指示標識和現場人員引導,優化換乘指引服務。一次次細心地答疑解惑,一次次舉手之勞的幫助,這些細致入微的關懷措施,讓乘客深切感受到了許昌公交的溫暖和貼心。

此外,許昌公交還通過打造“胖東來公交專線來襲,引領商超旅游新潮流”的主題雙層巴士接全國的“胖粉”購物旅游。雙層巴士裝飾展現許昌的傳統文化和城市活力,乘客可享受便利出行同時欣賞城市美景。從廣西旅游的乘客王女士在乘坐雙層巴士時激動地說:“這車裝扮漂亮溫馨,讓我驚喜。這次來許昌不僅購物,還欣賞美景,乘坐雙層巴士游覽讓我留下深刻印象?!?nbsp;

許昌公交人用敬業和奉獻編織起一張便捷的交通網,讓市民在這個假期出行更加順暢舒適。所有的游刃有余,都來自公交人的全力以赴。春運還在進行中,他們將繼續深化改革、優化服務,以提供更卓越的出行體驗,助力公共交通高質量發展。

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